L'art de la communication - cours 56 448 RUB. de Skillbox, formation 1 mois, date du 9 décembre 2023.

Introduction
Vous apprendrez quels sont les principaux éléments du cours, ce qu'est « l'art de la communication » et comment il affecte votre carrière.

Schéma de communication idéal
Vous vous familiariserez avec le format du dialogue simulé: ses types, ses étapes, ses tâches. Découvrez comment vous préparer à la communication.

Diagnostic de l'interlocuteur et décodage des signaux
Vous apprendrez à reconnaître les émotions, les réactions et le comportement de votre interlocuteur afin de contrôler le dialogue et gérer la conversation.

Techniques d’influence et de négociation
Vous comprendrez comment préparer votre interlocuteur au dialogue, vous éloigner d'un sujet conflictuel et surtout, ne pas perdre le contrôle de vos propres émotions afin d'atteindre l'objectif des négociations.

Leadership dans le monde virtuel
Vous identifierez vos forces et vos faiblesses en communication. Apprenez à manœuvrer entre eux en fonction des tâches et de l'équipe. Cela vous aidera à conserver votre influence sur vos interlocuteurs même dans les négociations en ligne.

Techniques d'envoi de SMS puissantes
Vous apprendrez à atteindre vos objectifs à l’aide de textes, à identifier les éléments négatifs ou les signaux d’alarme et à modifier rapidement votre stratégie de négociation si nécessaire.

Communication interculturelle
Vous apprendrez à communiquer avec des représentants de différentes nationalités (Est et Ouest), en évitant les erreurs typiques d'un étranger.

Résultats du cours
Un bref résumé du programme, une préparation à l'examen, une mise en pratique des connaissances acquises dans une situation de stress simulée.

Projet de diplôme. Exemple de communication d'entreprise
Dans la situation simulée, vous devrez construire un dialogue selon toutes les lois de la communication d'entreprise.