Par tradition, le personnel de soutien AppleCare familiariser avec les caractéristiques des nouveaux appareils et systèmes d'exploitation avant de les exécuter. Est de faire en sorte que les utilisateurs futurs de bénéficier d'un soutien qualifié. Selon 9to5Mac, Apple a déjà commencé à former les employés subtilités de travailler avec OS X Mavericks, qui a été publié en Octobre.
En règle générale, ces événements commencent quelques semaines avant le lancement d'un nouveau produit. Selon les rumeurs, dont 22 Octobre, en même temps que le mini iPad 5 et iPad 2 aura lieu le lancement officiel des Mavericks. Portez une attention particulière Apple demande de traiter le processus d'installation des systèmes d'exploitation, ce qui peut causer des problèmes pour les utilisateurs. Prix total pour les employés AppleCare conçus pour 6 heures. En même temps, ils se diviseront en petits groupes afin que les informations ne sont pas divulgué à des tiers. Ces formations ont été menées et avant le lancement d'iOS 7. Ensuite, le point clé est la sécurité, une attention particulière a été accordée à l'iPhone et Find My Activation Lock, qui protège contre les gadgets de vol. Ont également discuté des « puces » comme une nouvelle interface de la caméra, point de contrôle, Parachutage, Radio iTunes et le partage de photos via iCloud.