Ce qu'il est comme - au travail sur l'Apple à distance?

Des informations intéressantes sur les employés d'Apple qui restent « dans les coulisses » divisé avec Ashley Verrill (Ashley Verrill), analyste chez conseils Software et éditeur du Service Client blog chercheur.

En Février de cette année, la tête de Yahoo, Marissa Mayer (Marissa Mayer) a pris une décision inattendue, qui fut par la suite qu'expérimentaient hvalbe et critique renforcée: tous les employés distants de l'entreprise doivent piétiner dans le bureau et il assis heures requises. Certaines entreprises, par exemple, Best Buy, inspirés et ont suivi cette tactique. Les analystes techniques secoua la tête, trouver une solution « échec épique ».

Comment les choses vont-avec les employés à distance dans Apple?

Apple n'a pas changé son esprit d'embaucher des employés à travailler en dehors du bureau. Cette position - une épée à double tranchant, à la fois pour l'entreprise et pour les employés.

Avantages pour la société - il économisées sur les loyers de bureaux, ainsi qu'un choix de candidats (dans ce cas, les agents de soutien technique) dans le monde entier, sans s'y limiter à un territoire spécifique. Inconvénients sont évidents: assez difficile de former des personnes avec différents points de la planète. Mais la société gère. Et les travailleurs?

Curieusement, le Verrill a communiqué avec plus de 40 employés de la télécommande d'Apple, est connu à la fois actuels et anciens (la société elle-même pour son le silence et le refus de commentaires sur des thèmes similaires) par e-mail et découvrir des choses intéressantes sur les méthodes d'Apple de travail avec eux. Ces méthodes peuvent être intenses, parfois absurdes et parfois extrêmes. Selon l'un des employés, « peut-être, de tous les emplois que j'ai eu, cela - le plus stressant, je devais toxicomanes conseiller et criminels! »

ce n'est pas si facile dès le début. Apple ne dit pas les candidats que les quatre semaines à venir de 8 heures-17 heures seront en fin de compte est non seulement un programme de formation et mise à l'épreuve. La société exige une présence permanente sur l'ordinateur et vérifier la conformité à cette exigence: piste mouvement de la souris, envoie régulièrement des demandes d'exécuter certaines commandes peuvent demander à la classe d'inclure leurs caméras pour les discussions de groupe. Chaque semaine, louer l'examen, et, de nombreuses questions ne peuvent pas répondre, si le stagiaire n'a pas assisté à des conférences. Ainsi, la société encourage les employés potentiels plus solidement sur l'endroit où ils prendront. Ainsi, encourager la concurrence entre les travailleurs, tout en parvenant à les unir (disposés en groupes et poser des questions personnelles auxquelles il faut répondre à tous; arranger les jours de chapeaux fous; jouer à des jeux d'équipe - par exemple, une personne répond à l'appel d'un client hypothétique, et les commentaires du groupe).

Et où faire sans la culture d'entreprise d'Apple. Les premiers jours de formation sont consacrés à la description de l'histoire, la culture et les histoires de Cupertino campus de l'entreprise au sujet de ce qu'il était de travailler avec Steve Jobs. Avant la formation, chacun présenté avec quelque chose de petit et mignon - un t-shirt, aimant, tasse ou quelque chose de semblable, et il est, selon l'une des personnes qui vous fait sentir « partie de la famille d'Apple. »

Mais avec le début de la formation des personnes se rendent compte qu'ils auront à transpirer. L'un des instructeurs a dit que les gestionnaires d'Apple vérifier soigneusement presque tous les défis, et l'évaluation de la satisfaction des clients du travail des consultants devrait être presque parfait. En même temps, ils gagnent... 9-12 dollars par heure.

En regardant cela de côté, on peut dire que Apple est un programme de formation et des attentes élevées des employés sont tout simplement inacceptables pour d'autres organisations - les gens courent après le premier jour. Cela peut être, mais ne pas oublier que nous sommes sur l'Apple. Pour leurs produits que les gens sont prêts à donner quelques fois plus, et les travailleurs sont prêts à tolérer beaucoup plus pour montrer leur curriculum vitae et « faire partie de la famille. » « Chez Apple, vous ne hésitera pas à dire que si vous n'êtes pas le meilleur, vous pouvez aller travailler dans un autre endroit, » - dit l'un des conseillers.

Par conséquent, d'autres sociétés peuvent parler des avantages de l'embauche de travailleurs à distance, mais ce ne sont pas décider (ou refuser de risquer déjà exécuté), tandis que d'Apple, peu importe ce qu'il obtenu. Ils connaissent leur propre valeur.