Que faire si le colis est arrivé avec des défauts

Lorsque vous avez choisi et acheté quelque chose de bon dans la boutique en ligne, où le plaisir commence: vous attendez la livraison. Parfois, le résultat est décevant. Que dois-je faire pour empêcher que cela se produise, et comment agir si le colis est arrivé avec des défauts, lisez ce post.

Shopping dans les magasins en ligne tout bon, sauf pour la livraison. Si vous achetez avec l'aide des entreprises de transport spéciaux, au-delà coûteux. Si le vendeur travaille avec le « Courrier de la Russie » - est terrible. Il semble peu patriotique, mais vous devez faire face: faire un long trajet, et viennent souvent dans un état déplorable.

prévention

Si vous voulez la paix - se préparer à la guerre. Si vous ne voulez pas perdre de l'argent en raison de l'expédition, préparer à l'avance.

Tout d'abord, assurez-vous que vous achetez auprès d'un vendeur fiable. Au lieu de la tablette dans le paquet est venu un morceau de tuile, mais comment il est arrivé là? Si le courrier a essayé, si le vendeur déçoit. Donc, attention aux évaluations et utiliser des services spéciaux.

En second lieu, ne soyez pas paresseux et d'écrire le vendeur pour emballer le colis mieux, mais vous devrez payer un petit supplément pour le paquet. En ce qui concerne les achats coûteux, il vaut mieux pécher. Et demander de colis personnel de photographie pour déterminer si oui ou non l'ouvrir à première vue.

Troisièmement, essayez de vous assurer que le vendeur ne soit pas indiqué dans la déclaration douanière réponse cadeau et non d'abaisser le coût. Je veux sauver, mais ces astuces peuvent finir par trop cher. Inventaire du contenu et la valeur déclarée doit être réelle.

Lorsque le colis est sur le chemin, garder une trace de son mouvement dans l'identifiant de messagerie. Si vous remarquez que le poids du colis a changé, il est un gardien occasion (ou est pas indiqué plus).

Règlement d'admission colis

Jamais. Pas moyen. En aucun cas. Ne pas mettre une signature dans un avis de réception et renonciation jusqu'à ce que vous êtes sûr que le paquet est en fait correct.

Tant que vous ne l'avez pas signé la notification de réception, l'expéditeur est responsable du colis. Lorsque vous mettez la signature, la pleine responsabilité est transmise à vous.

Une inspection minutieuse des colis - est le minimum, sans laquelle il ne peut pas faire. Bosses et dégâts sur la boîte peuvent être vus, mais ils doivent être ouverts avec précaution masquée.

Prendre connaissance des travailleurs postaux et de remplir une partie de la plaque d'identification, mais ne mettez pas votre signature. Si le paquet est bosselé, ou il y a des signes qu'il a ouvert, vous devez ouvrir la boîte en place.

Dans les cas où l'administration apporte le courrier, ouvert le colis n'est pas nécessaire. Le doute l'intégrité - aller au bureau de poste.

Les signes que le colis a été ouvert:

• bande transparente. Si le colis est ouvert par la douane, l'emballage doit estampillé et attaché à lui l'acte. l'ouverture de l'espace scellé avec un ruban adhésif spécial. « Courrier de la Russie » utilise également un ruban adhésif spécial, pas de ruban transparent.
• ruban adhésif spécial trop. Parfois, masqués dégâts de bande, qui est le trou le plus banal. Soyez prudent.
• Poids net a changé. Il est entendu que la perte de poids est probable, at-il dit au sujet de la perte. Une augmentation - que dans une boîte mettre un autre élément.

Vous avez le droit d'ouvrir le colis avec les défauts, et ce droit est nécessaire d'utiliser, même si le courrier des employés est sur le point de brûler vos yeux les applaudissements de la file d'attente.

Il est préférable de prendre le processus en vidéo. Ceci est une preuve en votre faveur et des moyens d'influencer les travailleurs postaux.

Si l'envoi ne correspond pas au contenu ou endommagé, constitue un acte de F. 51, qui ressemble à ceci:

Cet acte sera votre document principal avec lequel l'expéditeur peut compter sur paiement (rappelez-vous que vous n'avez pas reçu le paquet, ce qui signifie qu'il appartient au vendeur?), et vous - à un retour fonds. Pour recevoir une compensation du poste que dans le cas si vous déposez une plainte.

après l'ouverture

Ainsi, la prémisse est ouverte (si vous choisissez de ne pas le recevoir, il irait au vendeur), vous avez sur vos mains un document et vidéo. Maintenant, suivez les instructions de votre magasin et ouvrir un litige ou un débat.

Les vendeurs sont souvent confrontés à des problèmes de notre courrier, donc aller de l'avant, afin de ne pas gâcher leur notation.

Si vous avez tourné à recevoir une compensation et à l'argent de retour pour colis gâté, de partager des expériences et de hacking vie!