Que faire si vous avez triché dans le magasin ou sur le marché
Vie / / December 19, 2019
Comment tromper les clients dans les magasins
Le réseau des conflits et des supermarchés hyper- surgissent souvent lorsque:
- Caissier ou le double-tête triple. Cela se produit généralement sur les produits bon marché: vous prenez un paquet, et le chèque a été inscrit trois.
- Le caissier n'a pas cédé Doda. Tout à coup, battage médiatique zapamyatuet acheteur, qu'un projet de loi adopté. Cela arrive souvent quand le dos est en cours d'exécution sur tourner ou un enfant demande d'acheter la gomme à la sortie.
- Le prix du chèque ne correspond pas au prix du produit. Typique « n'a pas réussi à l'emporter sur les étiquettes de prix. »
Cela découle des deux premiers incidents est généralement manque d'attention trivial. Action de bonne aventure vendeurs réglementésrègles exemplaires pour les détaillants.: Produits estampés, appelés le montant d'achat ( « Avec vous 415 roubles 70 kopecks »), ont pris l'argent, et l'acheteur est annoncé ( « Vos 500 roubles »), et a donné le changement annoncé, émis un chèque ( « Votre dépôt - 84 roubles 30 kopecks. Nous vous remercions de votre achat! « ).
Mais les caissières ne sont pas des robots. Pour un changement, ils servent des centaines de personnes différentes et parfois tout simplement fatigués.
Mais la différence de prix - parfois délibérée magasin ploy qui donne à ses vendeurs d'installer « coups de poing que sur un ordinateur. »
L'article 494 du Code civilL'étiquette de prix sur un produit - c'est une offre publique.
Vous devez vendre un produit à un prix déterminé sur elle. Vous ne devez pas payer trop cher pour la morosité, travailleur de supermarché, qui n'a pas eu le temps de changer les étiquettes de prix. Le vendeur doitL'article 10 de la loi sur la protection des consommateurs. en temps opportun de fournir au consommateur une information nécessaire et digne de confiance sur les produits, qui permettent leur bon choix.
Que faire
Si vous ne l'avez pas quitté la zone de caisse enregistreuse:
- Vérifiez votre ticket de caisse de tout recalcul.
- Inviter l'administrateur ou le gestionnaire.
- Demandez au caissier de travail d'arrêt. Cela peut se faire à tout moment, pas seulement à la fin d'un quart de travail ou avant la fermeture. Dans ce cas, vous avez le droit d'être présent lors de recalcul d'argent.
Le conflit est pas épuisé? Faire une entrée dans le livre des plaintes. Indiquez la date et l'heure de l'incident, le nom du caissier numéro du chèque, le nom du produit, l'essence de l'incident. Prenez une photo de celui-ci, et le prix des marchandises litigieuses.
Ces documents devraient ensuite être soumis en même temps que la plainte dans un autorité territoriale Rospotrebnadzor. L'article 14.7 du Code pour les consommateurs la tricherie sur les infractions administratives passibles d'une amende de 3 000 à 5 000 roubles pour les particuliers et de 20 000 à 50 000 roubles pour les personnes morales.
Là où la fraude a été découverte à la maison, aller au magasin avec un chèque et faire la même procédure. Seulement, au lieu d'arrêter l'argent est préférable de demander d'examiner l'enregistrement avec des caméras de télévision en circuit fermé.
Comment tromper les clients sur les marchés
Les opérateurs du marché - et virtuoses obvese calcul de la. Dans le premier cas, généralement les éléments suivants « trucs » sont utilisés:
- surface non plane. Un simple morceau de carton sous le pied augmente l'erreur de la balance en faveur du vendeur.
- poids Feykovye. Auparavant, des échelles mécaniques les sciés, et maintenant à joindre électronique. Par conséquent, essayez d'enlever les écailles loin des yeux des acheteurs ou faire les marchandises.
- scotch ou fil. Attaché à la cuvette, et effleurer ses jambes sous le comptoir augmente le poids des marchandises.
Pour calculer l'avantage du fait que de nombreux acheteurs sont mal pliés et multiplier dans l'esprit. Cela fonctionne bien lors de l'achat de plusieurs articles.
Les vendeurs résument les achats sur la calculatrice, mais chaque élément est crédité de quelques roubles: «Pour les tomates 50 roubles pour les concombres - 61, pour le poivre - 42. En conséquence, 163, mais pour faire bonne mesure, nous allons 160 ». Justified « discount », si le calcul du vendeur peu FIB. Il est peu probable que quelqu'un obtiendrait le téléphone et commence à compter.
Que faire
- Trouver trieuses et comprendre comment vous avez triché.
- Reportez-vous à l'administration du marché et, en même temps que son représentant, retournez au vendeur.
- Expliquez votre demande. Si est, effectuer et mis à jour le pesage de contrôle vendeur refuse kit ou la comptabilité.
- Demandez argent ou un objet de rapport. Dans 99% des cas, le vendeur va essayer de résoudre pacifiquement le conflit. Dans le cas contraire, avec le soutien des témoins (ils peuvent être trouvés parmi les autres acheteurs) et appel Rospotrebnadzor.
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