Que faire si l'ATM bloqué l'argent
Pour Devenir Riche / / December 20, 2019
ATM peut confitures bien votre argent ou oublier de les mettre dans le compte. images effrayantes. Layfhaker dit quoi faire dans cette situation et comment l'éviter.
Imaginez la situation: vous avez inséré dans l'ATM pile impressionnante de factures, il les avait « mangé », pozhuzhzhal quelques minutes et ont demandé plus. Ou mal compté et n'a pas donné un résidu. Ou l'argent déposé bien, mais la facture est pas venu. Et là, vous êtes debout devant une machine sans âme en état de choc absolu: sans argent, et sans preuve. Que faire?
Ne pas paniquer
Les problèmes de la machine peuvent se produire en raison d'une défaillance à court terme dans le système. Parfois, il vous suffit d'attendre quelques heures pour mettre en avant l'argent déposé dans le compte.
Ce conseil ne fonctionne pas si vos factures coincé ATM ou les compta mal lors de la prise. Il peut donner le reste sur une certaine période de temps. Si vous êtes à ce stade ne se ferme pas, et l'argent prendra un passant pour retourner l'argent au hasard sera beaucoup plus difficile.
Enregistrer tous les détails
ATM défectueux peut non seulement vous donner de l'argent, mais aussi de partir sans un reçu. Pour prouver encore le fait Tenez votre argent dispositif malveillant, assurez-vous de prendre note des informations suivantes:
- l'heure exacte de l'exécution des transactions bancaires (date, heure et minutes);
- adresse de l'emplacement et le numéro ATM, si elle est inscrite sur la face avant du dispositif;
- le montant de la vous a amené et distributeur automatique de billets retenus;
- la présence ou l'absence aux caméras de surveillance ATM (enregistrement peut confirmer toutes vos actions).
Contactez la banque
En cas de bourrage de votre machine d'argent se trouve dans une banque, il est nécessaire de contacter le personnel. Mais où aller dans des situations litigieuses?
- Si la carte a été émise par une banque, et que vous avez travaillé avec elle à un guichet automatique d'une autre organisation - contacter la banque qui est propriétaire du guichet automatique.
- Si des problèmes surviennent dans un autre pays, et vous avez ni le temps ni une connaissance suffisante de la langue - contacter la banque qui a émis votre carte. Mais rappelez-vous que le test des transactions transfrontalières peut prendre jusqu'à deux mois.
Appelez la ligne directe de la banque (le téléphone peut être indiqué sur l'ATM ou votre carte), sans sortir de la scène. Vous serez informé de la façon de procéder dans une situation similaire. Certaines organisations peuvent même accepter l'application des fonds détiennent un peu plus au téléphone.
Si votre application sur le téléphone est pas enregistré, laisser une réclamation écrite à la banque. Il déclare:
- Informations sur vous (nom et détails de leur passeport);
- information carte;
- informations sur ATM (son numéro et l'emplacement d'adresse);
- les informations sur les incidents (date et heure de travailler avec ATM, le type d'opération effectuée, l'insertion et retenue d'argent);
- exiger le retour de votre argent.
La succursale de la banque acceptera votre demande et vous inscrire. Le traitement par numéro sera en mesure de contrôler la solution plus à votre problème. Pour la fiabilité retirer une copie des revendications faite et laissez-le vous-même. Ou faire une conversion à dupliquer et demander à l'opérateur de mettre une signature de l'acceptation de son.
En effet, la banque prétend détenir une enquête. Lorsque la collection vérifiera s'il y a un guichet automatique de l'argent supplémentaire peut alors visionner l'enregistrement avec des caméras de surveillance vidéo et de garder trace des envois de fonds dans une rangée, le cas échéant.
période d'enquête officielle de telles situations - jusqu'à 45 jours, donc il faudra attendre considérablement.
Aller au tribunal
Hélas, parfois les employés de la banque ne peut pas accepter la demande, resserrer les conditions de l'enquête ou de nier le fait de la perte d'argent que vous avez. Dans ce cas, vous pouvez défendre vos droits devant les tribunaux.
Pour c'est une déclaration avec une description des problèmes avec l'ATM et l'inactivité des employés de banque. Il sera utile de joindre une preuve documentaire - une copie de votre demande à la banque. Et à l'exception de remboursement peut être demandé:
- intérêt pour fonds empruntés - parce que, en fait, la banque a gardé illégalement vos économies sur leurs comptes;
- compensation dommage moral - en cas de comportement inapproprié des employés de la banque.
Malheureusement, le moment de la procédure, même plus que l'enquête bancaire. Cependant, cela peut devenir un véritable instrument pour le retour de leur propre argent.
Comment vous protéger contre les défaillances ATM
Pour réduire le risque de problèmes avec l'ATM, il suffit de suivre les recommandations simples:
- Ne pas faire les billets froissés, avec des plis ou des larmes.
- Avant de faire un tas de billets retirer de ses toutes les gencives et des mâchoires.
- Ne pas faire plus de 40 projets de loi à la fois.
- S'il gèle (ci-dessous -10-15 ° C), l'utilisation des guichets automatiques face dans les chambres chauffées. Par temps froid, la probabilité de défaillance technique dans le dispositif.