Comment traduire votre entreprise en ligne en ligne

L'Internet a donné l'occasion de démarrer une entreprise avec un coût minimum. Par exemple, pour faire de votre magasin de vêtements en ligne, vous ne avez pas besoin de dépenser de l'argent sur le loyer, les consultants en rémunération, affichage onéreux et l'achat de biens. sur le web, vous pouvez acheter des choses sur le fait de l'ordre, à engager dans le traitement des demandes d'emploi et seulement investir dans la publicité.

En outre, il n'y a aucune restriction en termes de portée du public: il est possible de dire sur moi-même partout. Sons assez prometteurs, et éventuellement des sites en ligne sont devenus attrayants non seulement pour les start-ups, mais aussi pour les lecteurs multimédias hors ligne avec succès.

Cependant, avec tous ses avantages, en ligne ne correspond pas tout: à peine un dépanneur dans un quartier résidentiel, vous devez avoir un site Web.

Mais l'atelier de fabrication de clés peuvent se déplacer et sur Internet, mais il ne devrait pas seulement qu'il existe: une part importante des clients viennent pour un tel service en place résidence. Alors tout d'abord, vous devez décider si vous avez besoin d'aller en ligne. Pour ce faire, répondez aux trois questions de base de la liste:

1. Comme le public cible est votre produit ou service? Par exemple, si vous faites des gâteaux à l'ordre, puis les contacts potentiels acheteurs vous sur les conseils d'amis ou par une enseigne publicitaire. Ainsi, vous pouvez promouvoir votre site Web sur Internet sur la plupart des requêtes de recherche pertinentes ( « Acheter un gâteau à Moscou »), pour développer le groupe et pages dans les réseaux sociaux, ainsi que d'investir dans le contenu - plus sur chaque méthode, nous allons ci-dessous. Si vous vendez du café à emporter, les clients choisissent votre point de commodité de l'emplacement (près de la maison ou au bureau) ou impulsif (attiré la saveur de votre fenêtre, pris un signe coloré). Dans ce cas, rendez-vous à Internet il n'y a pas de point.
2. Que ce soit justifié le coût de faire des affaires hors ligne? Calculez combien vous avez besoin de passer de la méthode choisie de promotion, et comparer avec le coût des outils que vous avez utilisé précédemment.
3. La présence de l'Internet peut vous fournir une quantité suffisante de nouveaux clients? Peut-être que vous n'avez pas besoin d'aller complètement en ligne, et il est raisonnable de combiner avec les entreprises hors ligne. Par exemple, les clients qui vivent dans votre ville, venez toujours dans vos vêtements de marque de boutique et de faire un bon chiffre d'affaires. Certains d'entre eux ne sont pas prêts à acheter en ligne en tant que valeurs rituelles habituelles - les acheteurs ne perdent pas. Dans cette boutique en ligne, la livraison en Russie augmentera de manière significative la géographie de votre présence. Il est logique de ne pas fermer la salle d'exposition, et compléter avec la version en ligne.

Si la traduction d'affaires en ligne gagne à tous les égards, la réponse est évidente. Mais l'approche de la question devrait être consciemment: choisir la bonne stratégie et d'élaborer un plan approprié. Nous avons préparé un guide étape par étape qui aidera tous ceux qui sont confrontés à ce sujet pour la première fois.

Étape 1. Identifiez votre public cible

Portrait du public cible (CA) affecte la sélection du canal et la méthode de vente en ligne de biens et services, détermine la stratégie de contenu et le style communication avec le client. CA détectée par plusieurs critères: géographiques, socio-démographiques, psychographiques et comportementales. Faire une liste de contrôle pour ces motifs.

1. Le critère géographique

Localisation du public cible en fonction de vos suggestions. Si vous implémentez les produits, il détermine la géographie des livraisons, par exemple toute la Russie, sa part de la CEI ou tout simplement votre région. Si vous fournissez un service et il ne peut pas être fait à distance, le CA sera concentrée dans votre région.

exemple: Moscou, Saint-Pétersbourg et la région de Leningrad.

2. critères socio-démographiques

Ce groupe comprend le sexe, l'âge, l'éducation, le revenu et le champ d'activité des représentants de l'Asie centrale. Vous pouvez explorer ce sujet en analysant la base de la clientèle qui a développé au cours de la durée de vie d'une entreprise hors ligne. Si cette information, puis mener une enquête auprès des clients actuels.

exemple: les hommes de 25 à 40 ans avec l'enseignement supérieur, le revenu moyen et le travail dans l'IT-sphère.

3. Psychographiques et critères comportementaux

Voici un peu plus compliqué, et nécessitent une interaction directe avec les clients actuels. De plus, afin d'explorer ces options, vous pouvez créer un sondage. Faites-petit, environ cinq points, et inviter tous ceux qui vont le prendre, une sorte de bénéfice (un cadeau ou un rabais sur votre prochain achat). Ainsi, il participera à autant de personnes que possible. En outre, chaque enquête devrait commencer par des questions sur le sexe et l'âge du répondant - pour la clarté de l'image.

Par exemple, vous avez un magasin de nutrition sportive. Pour déterminer le portrait psychographiques de vos clients, demandez-leur les questions suivantes avec les options de réponse:

• À quelle fréquence achetez-vous la nutrition sportive?

1) Je le fais pour la première fois. 2) stable une fois par mois. 3) Dans l'humeur — quand je commence à former.

• Êtes-vous satisfait du prix des produits?

1) Oui. 2) No. 3) En général, oui, mais il serait moins cher.

• sport — est votre profession ou passe-temps?

1) Je suis un athlète professionnel. 2) Je fais du sport amateur. 3) Je suis maintenant un athlète débutant, mais le plan de lier sa carrière avec le sport.

• À quelle fréquence vous effectuez des achats spontanés?

1) Souvent. 2) À l'occasion. 3) Jamais.

Offrez à passer par ce sondage rapide à chaque client en échange d'une remise de 3% pour l'achat en cours.

exemple: hommes 20-35 ans qui achètent la nutrition sportive régulièrement chaque mois, satisfait du prix des produits impliqués dans le sport amateur, ne sont pas sujettes aux achats spontanés.

Ces informations vous aideront à créer un portrait du CA par la formule 5W. Mark Sherrington a développé - le fondateur d'une société de la marque consulting du monde valeur ajoutée. 5W selon la procédure que vous devez répondre aux questions suivantes:

1. Qu'est-ce que. Que proposez-vous votre public (produit ou service).
2. Qui. Qui est votre client par des critères socio-démographiques, psychographiques et comportementales.
3. Pourquoi. quoi motive le client pour l'achat de votre produit ou service.
4. Lorsque. Lorsque la demande croissante des consommateurs (caractère saisonnier dépend de votre type de produit ou service). Par exemple, si vous vendez des piscines gonflables, la demande est en croissance au printemps et en été.
5. Où. Lorsqu'un client achète votre produit ou utilise vos services. Par exemple, vous pouvez livrer les commandes dans leur région ou de fournir des cours à distance en anglais dans le monde entier.

Dans l'avenir, vous pourrez trouver votre CA ou plutôt d'utiliser le service pour analyser les visiteurs du site et les réseaux sociaux: Google Analytics, «Yandex. Métrique », FB outils internes, VK et d'autres. Il peut être nécessaire de changer correct ou complet de la campagne publicitaire.

Étape 2. Sélectionnez un canal et méthode de promotion

Vous pouvez sélectionner un canal et la méthode, ou plusieurs, comme page d'atterrissage site web, réseau social ou par courriel. En fonction de votre choix, vous commencez à traiter SMM, Atterrissage, d'envoi e-mail, la publicité contextuelle ou SEO.

1. SMM

SMM - un ensemble de mesures visant à promouvoir les entreprises sur les réseaux sociaux et autres plates-formes Internet (forums, blogs, etc.).

Aborderez-vous si:

• Vente de vêtements, chaussures, articles ménagers, droits d'auteur, des bijoux faits à la main, les cosmétiques et ainsi de suite.
• Votre public cible est de passer du temps sur les réseaux sociaux.
• Il y a suffisamment d'informations sur les produits et services pour la publication des messages d'information.
• Lorsque vous choisissez vos produits / services à un client potentiel attire l'attention sur la marque.
• Je ne souhaite pas attendre jusqu'à six mois pour atteindre les premiers résultats de la promotion.
• Vous ne disposez pas d'un gros budget pour la promotion.

En fait, la page sur les réseaux sociaux ne sera pas superflu pour tout projet en ligne. Si ce n'est pas le canal de clé que vous progressez, vous pouvez mettre sur votre site des liens vers Facebook, «VKontakte » Instagram« Camarades de classe » et mesuré publient les messages peu fréquents sur la vie de l'entreprise ou des nouvelles de l'industrie.

Cette variante convient pour les grandes entreprises avec des produits haut de gamme, le public cible qui est pas exactement de faire des achats spontanés par le biais de réseaux sociaux.

Une autre chose - les cosmétiques, les vêtements, les jouets, les produits textiles moyen gamme de prix. En outre grâce à des services de réseaux sociaux sont vendus parfaite beauté décideurs, des peintres, des artisans et des photographes. Dans ce cas, vous devez choisir le SMM.

Description de la méthode

Sélectionnez un ou plusieurs canaux - Facebook"VKontakte", Instagram, "Classmates" — en fonction du public cible. Ensuite, l'opération sera effectuée par le même schéma:

1. Développement du contenu du plan. Préparer des thèmes et distribuer des publications à la date d'un mois à l'avance. Le contenu peut être reproduit. Pour ce faire, mettez votre poids sur les concurrents du réseau social, mais ne pas les copier complètement.
2. La création de contenu. SMM L'avantage est que cette méthode donne de la place pour le contenu très différent: la vidéo, du texte, des photos, des images, des podcasts. La chose principale est de remplir le sujet correspondu. Vous pouvez louer SMM-spécialiste, concepteur-rédacteur, concepteur et vidéaste, ou tout faire vous-même. Les textes dans les réseaux sociaux doivent être petites et compréhensibles à votre auditoire. Faites attention au format de la narration a été conçu dans le même ton. De même pour le style graphique et videonapolneniya.
3. Attirer les abonnés. votre content Il devrait être d'intérêt pour le public cible. Par exemple, si vous vendez des outils pour les coiffeurs, la page doit être placé conseils pour choisir ces produits, nouvelles de l'industrie et de piratage informatique durée de vie utile. Il est également nécessaire de mettre hashtags et géolocalisation connexes.

Dans les premières étapes, vous pouvez utiliser les services de génération d'adeptes de faux - il aidera les motiver à souscrire. A l'avenir s'impliquer dans ce n'est pas nécessaire, car les robots ne deviennent pas vos clients.

atterrissage

atterrissage — Il est un site unique, qui est utilisé pour la vente de biens et services.

Aborderez-vous si:

• Vous avez une petite plage (1-2 positions).
• Pour acheter votre produit / service au client n'a pas besoin de se familiariser étroitement avec votre entreprise.
• Votre public cible est sujette à des achats d'impulsion en un seul clic.
• Vous implémentez un produit saisonnier / service.
• Vous n'avez pas le temps, l'argent et le désir de travailler avec un long site de plusieurs pages et groupes réseaux sociaux.

selonQu'est-ce qu'un page de destination: Un guide complet + 12 exemples le fondateur de l'agence ÉCHELLE Nikita Zhestkova, un seul site est idéal pour la vente de biens ou de services. De plus, il est efficace de mettre en œuvre à la fois simple et produits à prix bas, ainsi que pour le complexe, le segment haut de gamme. Par exemple, vous ne vendez que certains modèles de haut-parleurs portables, ou une veste coûteuse chauffée par une batterie rechargeable.

L'intérêt de cet outil est qu'il ne nécessite pas de développement technique complexe et la promotion du droit aux clients de plomb rapidement.

Page d'atterrissage ne convient pas pour les détaillants en ligne avec un grand assortiment et les entreprises avec une abondance de différents services. En outre, cet outil est inutile si vous avez besoin d'acheter pour stimuler le public pour inspirer confiance à la marque. Par exemple, une entreprise qui vend tomographie assistée par ordinateur ont besoin d'un site Web qui sera plus d'informations sur la société, les services et les certificats.

Description de la méthode

Page d'atterrissage peut se faire à tout constructeur (Ukit, uLanding, Wix et autres). Efficace Landing répond aux options suivantes:

• une proposition de vente est formée sur la page.
• Texte et contenu graphique destinés à un public cible. Si votre projet plus d'un, il faudra un certain nombre de pages.
• Au fond est lié à un appel à l'action — proposition d'acheter un produit ou un service.
• Le texte est divisé en blocs, petits et visuels logiquement liés.
• Après la lecture d'un acheteur potentiel ne reste pas de questions et préoccupations.

Le but de la page — dans la forme la plus accessible et vendu rapidement pour dire au client pourquoi il devrait acheter les produits présentés ou d'un service de commande.

Email-Marketing

Email-Newsletter — Il est un outil de marketing pour la vente de biens ou de services et d'attirer l'attention marque par le contact avec le public cible.

Aborderez-vous si:

• Important pour vous d'établir une communication directe avec le public, accroître la fidélité de la marque.
• Êtes-vous intéressé à doprodazhah (invitant le client à acheter plus d'au moins un produit / service avec le premier achat ou immédiatement après).
• Vous avez un budget limité pour la promotion.
• votre stratégie de marque a besoin d'un grand nombre de réductions et promotions.
• Avez-vous régulièrement ou occasionnellement des hôtes à thème des événements.

Souvent, l'e-mail marketing est sélectionné comme méthode supplémentaire d'attirer des clients. Travaillera avec presque toutes les entreprises en ligne.

avantage email-marketing en ce qu'elle ne nécessite pas de gros investissements financiers et ils peuvent le faire eux-mêmes.

Mais l'envoi ne peut pas être le seul outil promotion sur le Net. Ceci est un outil supplémentaire pour stimuler les ventes, sensibilise et encourage la loyauté de la marque.

Description de la méthode

Listes de diffusion des sociétés, produits et services, ainsi que des promotions et des nouvelles de votre sphère d'affaires peut résoudre différentes tâches:

• La stimulation des ventes, y compris grâce à des promotions et des offres spéciales.
• L'augmentation de la loyauté envers l'entreprise.
• Augmentation de la notoriété de la marque.

Lettres mail sont:

• Accueillant avec satisfaction. Seuls envoyé aux nouveaux abonnés ou clients. Ici, en règle générale, remercier le bénéficiaire du fait qu'il est devenu un ami de votre marque, et brièvement raconter des offres spéciales et des opportunités pour l'entreprise.
• Trigger. Cette lettre-réponse aux abonnés actuels de vos réseaux sociaux. Dans le texte que vous remerciez le destinataire de votre intérêt pour l'entreprise.
• Transactionnelles. Réaction à l'achat de biens ou de services, où vous remercier le client pour l'achat d'engagement et de faire l'annonce des propositions de l'entreprise.
• De promotion. Lumineux et les annonces succincts des offres spéciales, des rabais et des ventes.
• Informations. des nouvelles et des faits intéressants sur votre sujet. Par exemple, vous vendez des vélos. Vos abonnés pourraient être intéressés par la sélection appropriée sujet de la moto, des informations sur les nouveaux modèles, ou la curieuse collection de ces véhicules de différentes époques.
• Annoncer les systèmes. Invitations à des événements.

Afin d'organiser un email bulletin efficace, procéder étape par étape:

1. Déterminer le public cible. Sur la base de ces informations, choisissez le style de présentation et les thèmes.
2. Développer une stratégie de contenu. Qu'est-ce qui se passera dans votre ezine? Vous allez passer une grande quantité de promotions et offres spéciales pour faire beaucoup de commerce ou e-mails de travail Immerger le lecteur dans l'activité de l'entreprise et faire une autre marque? En fonction de vos objectifs définis par le type des lettres prévues.
3. Créer un plan contenu. Planifier un bulletin d'information pour le mois prochain. Inventer un thème et des lettres la date du retrait.

L'avantage de cette approche est qu'il peut être utilisé avec zéro les coûts financiers.

La publicité contextuelle

La publicité contextuelle vous permet d'afficher le site dans les requêtes de recherche en haut sans utiliser SEO-promotion.

Aborderez-vous si:

• Il est nécessaire d'amener du trafic sur le site dans le cadre de notre référencement promotion.
• Vous avez un nouveau site Web, qui a une valeur par défaut ne peut pas monter au sommet des résultats de la recherche par SEO-promotion.
• Vous avez besoin de toute urgence les premiers clients pour retour sur investissement rapide.
• Vous implémentez des biens ou des services saisonniers.
• Le public cible est à la recherche de votre produit ou service dans les moteurs de recherche, plutôt que sur les réseaux sociaux.
• Vous n'avez pas des limites strictes sur le budget, et vous êtes prêt à faire des investissements importants.

La publicité contextuelle va bien avec la SEO, faire le travail pour promouvoir le site à la recherche de plus efficace.

Description de la méthode

Merci à une campagne de publicité sur mesure votre site apparaît dans le premier numéro sur les positions marquées « Publicité ». L'avantage de cette méthode est qu'elle donne des résultats après seulement quelques heures après la prise.

Vous n'avez pas besoin d'attendre quelques mois pour les premiers clients sont venus sur le site.

Il y a deux services populaires pour la mise en place de la publicité contextuelle dans les principaux moteurs de recherche. cette "Google Advertising», Ou Google Ads (précédemment — Google AdWords), et "Yandex. direct». Vous y trouverez un guide étape par étape pour la mise en place et la gestion des campagnes publicitaires, des conseils pratiques sur la façon de ne pas drainer le budget pour la promotion des déchets et utiliser l'outil le plus efficace.

SEO

SEO-optimisation — un ensemble de travaux internes et externes pour promouvoir le site dans les moteurs de recherche.

Aborderez-vous si:

• Vous êtes prêt à attendre jusqu'à six mois pour obtenir les premiers résultats.
• Le public cible pour votre produit passe par la recherche.
• Pour l'acheteur potentiel est important pour la crédibilité de la marque.
• Avez-vous un gros budget pour la promotion.
• Vous êtes prêt à combiner SEO avec de la publicité PPC ou d'autres méthodes de promotion pour accélérer le site de déclassement au sommet.

SEO prend du temps. Les premiers résultats vous ne serez pas immédiatement, mais après 3-6 mois de travail continu avec le site. Donc, si votre tâche d'origine — rapide acquisition de clients, il est préférable de dépenser de l'argent sur la publicité contextuelle. En outre, le public conduit sur le site est extrêmement difficile sans les autres canaux de commercialisation.

promotion du moteur de recherche — c'est une excellente option pour le développement des affaires à long terme, comme des canaux de vente sur Internet, vous avez déjà maîtrisé.

Ou bien, vous pouvez optimiser votre site en parallèle avec les travaux sur la publicité contextuelle, SMM ou diffusion.

Description de la méthode

D'abord, vous devez créer un site web. Vous pouvez consulter un designer professionnel ou le faire vous-même avec l'aide du concepteur. Le développement à partir de zéro ôtera beaucoup de temps, d'argent et d'efforts. Une autre méthode serait pour une nuit. Selon le dernierLe meilleur site Web Builder 2019 Russie, L'un des meilleurs services gratuits comprend WIX, SITE123 et WordPress.

Ainsi, le site est créé, et que vous avez choisi d'optimisation de référencement. Promotion dans les moteurs de recherche se compose de plusieurs étapes:

1. La vérification des erreurs techniques sur le site.
2. La formation du noyau sémantique - un ensemble de mots et d'expressions qui caractérisent l'activité du site.
3. Améliorer la convivialité - convivialité.
4. Lien bâtiment - le nombre de liens entrants actifs vers un site hébergé sur des sites tiers.
5. analyse des projets et le développement de la stratégie de contenu.

Sujet SEO est assez profond, et en théorie, il peut être maîtrisé sans connaissances particulières et de l'expérience. En pratique, pour réaliser ce n'est pas vraiment facile. règles de classement sont en constante évolution, et le processus a de nombreux pièges qui ne sont connues que sur la question. Également avec le nouveau site est beaucoup plus de temps que avec l'âge. Cela est dû au fait que les moteurs de recherche ne disposent pas d'une quantité suffisante de données à ressource de confiance, et ils sont réticents à le laisser à l'étage.

Par conséquent, il est préférable de confier l'optimisation professionnelle. freelancer emplois seront moins chers que les services de l'agence. De plus, ayant au moins une connaissance minimale sur le sujet, vous pouvez contrôler les actions de l'exécutif. regard professionnel possible sur les marchés boursiers.

Étape 3. Gardez une trace des résultats intermédiaires

Donc, vous avez choisi les canaux et les méthodes, l'auto-promotion a commencé, a lancé la campagne a commencé aux réseaux sociaux et d'envoyer des lettres ou a donné tous les objectifs de la sous-traitance. Dans ce travail n'a pas pris fin. Surveiller les résultats intermédiaires, tirer des conclusions et réagir rapidement à eux.

Si quelque chose va mal, tout ne fonctionne pas, alors vous devez faire des ajustements à la stratégie.

Dans ce cas, le dépistage universel de toutes les méthodes de promotion n'existe pas. Par exemple, le référencement donne les premiers résultats seulement après 3-6 mois, et le contenu de qualité peut être vu immédiatement. Pour attirer les clients dans le réseau social réel, aussi, prendra du temps, et l'efficacité de la distribution de courrier électronique dépend en grande partie de vos volumes de base de données de contacts.

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Indépendamment de ce que les outils marketing que vous utilisez, basée sur la promotion est toujours le bon choix du public cible. Aussi, ne pas oublier que vous devez toujours garder votre doigt sur le pouls. Gardez un oeil sur les nouvelles de marketing, appliquer de nouveaux outils promotionnels et attention à la réaction du public.