Comment activer l'audio dans Zoom sur le téléphone et l'ordinateur
Programme éducatif De La Technologie / / December 30, 2020
Remarque: cet article suppose que vos haut-parleurs ou vos écouteurs et votre microphone fonctionnent correctement et que seul Zoom manque d'audio.
Que faire si vous n'entendez pas les interlocuteurs
1. Autoriser la connexion avec l'audio
- Où cela pourrait fonctionner: dans toutes les versions de Zoom.
Si une icône avec un casque et une flèche s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran de conférence, cela signifie que vous n'avez pas autorisé la connexion audio. Dans ce cas, cliquez sur cette icône, puis utilisez le bouton "Entrer en conférence audio depuis l'ordinateur" "Appeler en utilisant le son" ou avec un nom similaire - le libellé des différentes versions de Zoom est un peu différer.
2. Vérifiez votre haut-parleur
- Où cela pourrait fonctionner: dans les applications mobiles Zoom.
Il se peut que vous ne puissiez pas entendre le son car le mode de conversation silencieuse (téléphone) est activé. Pour passer au haut-parleur, cliquez sur l'icône du klaxon dans le coin supérieur gauche et vérifiez le son. Si cela ne résout pas le problème, vérifiez le niveau sonore avec le bouton d'augmentation du volume physique.
3. Vérifiez les paramètres des enceintes
- Où cela pourrait fonctionner: dans les versions bureau et Web de Zoom.
Sois sûr que Zoom utilise le bon périphérique pour la sortie audio. Pour ce faire, cliquez sur la flèche à côté du microphone. Si plusieurs appareils sont affichés dans la section des haut-parleurs, sélectionnez chacun d'eux à tour de rôle et testez l'audio.
4. Vérifiez les microphones des interlocuteurs
- Où cela pourrait fonctionner: dans toutes les versions de Zoom.
Si vous voyez une icône de microphone barrée à côté de leurs noms dans la liste des participants, demandez-leur d'activer le son dans le chat. Pour ce faire, l'utilisateur doit cliquer sur l'icône du microphone dans le coin inférieur gauche de l'écran de conférence. Si au lieu d'un microphone ils voient une icône avec des écouteurs, demandez-leur de cliquer dessus, puis sur le bouton "Entrer en conférence audio depuis l'ordinateur" ou avec un nom similaire.
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Que faire si d'autres personnes ne peuvent pas vous entendre
1. Autoriser la connexion avec l'audio
- Où cela pourrait fonctionner: dans toutes les versions de Zoom.
Si une icône avec une icône s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran de conférence écouteurs et une flèche signifie que vous n'avez pas autorisé la connexion audio. Dans ce cas, cliquez sur cette icône, puis utilisez le bouton "Entrer en conférence audio avec ordinateur "," Appel en utilisant le son "ou avec un nom similaire - libellé sur différentes plates-formes différer.
2. Vérifiez si le son est activé
- Où cela pourrait fonctionner: dans toutes les versions de Zoom.
Si l'icône avec un microphone barré s'affiche dans le coin inférieur gauche, du son désactivée. Cliquez dessus pour résoudre le problème.
3. Vérifiez les paramètres de votre microphone
- Où cela pourrait fonctionner: dans les versions bureau et Web de Zoom.
Cliquez sur la flèche à droite de l'icône du microphone et sélectionnez "Paramètres son". Dans le menu qui s'ouvre, vérifiez le volume. Cliquez ensuite sur le nom du microphone et, si des périphériques audio supplémentaires sont affichés, vérifiez à tour de rôle qu'il y a du son dans chacun d'eux.
4. Vérifiez si Zoom a l'autorisation de microphone
- Où cela pourrait fonctionner: dans toutes les versions de Zoom.
Sous Windows
Ouvrez la section "Options" → "Confidentialité" → "Microphone". Si "Autoriser les applications de bureau à accéder à mon microphone" n'est pas actif, activez-le.
Sur macOS
Cliquez sur le logo Apple et allez dans Préférences Système → Sécurité et confidentialité → Confidentialité → Microphone. Assurez-vous qu'il y a une case à cocher à côté de Zoom dans la liste des programmes.
Dans le navigateur
Sur l'onglet Zoom, cliquez sur l'icône en forme de verrou à côté de l'adresse de la page. Dans les paramètres du site apparus, sélectionnez "Microphone" et accordez la permission. Si vous ne parvenez pas à ouvrir ce menu, saisissez dans le moteur de recherche la requête "comment accorder l'autorisation au microphone" et ajoutez le nom de votre navigateur.
Sous Android
Accédez aux paramètres du système d'exploitation, ouvrez la liste des applications installées et sélectionnez Zoom. Si dans la liste des autorisations, l'interrupteur à bascule à côté du microphone n'est pas actif, cliquez dessus.
IOS
Allez dans les paramètres du système d'exploitation et sélectionnez «Confidentialité» → «Microphone». Si dans la liste des autorisations, l'interrupteur à bascule à côté du microphone n'est pas actif, cliquez dessus.
Que faire si tout le reste échoue
Redémarrez Zoom. Si le son ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre appareil et de réinstaller l'application. Si cela ne vous aide pas, contactez le fonctionnaire Service client.
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