4 phrases pour renforcer la confiance des employés

1. je te comprends

Il ne peut y avoir de confiance sans compréhension. Et pour comprendre quelqu'un, vous devez apprendre à le connaître. Il est souhaitable même avant d'entreprendre un travail conjoint. Cela semble évident, mais beaucoup se lancent directement dans la fixation d'objectifs, en sautant cette étape importante. Bien que ce soit comme du parachutisme sans vérifier la monture.

Il y a maintenant quatre générations sur le marché du travail: les baby-boomers, la génération X, les milléniaux et les centenaires. Leurs valeurs et leurs préférences sont très différentes, et si vous ne tenez pas compte de cela, des problèmes peuvent survenir. Essayez de comprendre les objectifs, les besoins, forces et sujets douloureux de chacun. En manifestant un réel intérêt, vous pouvez trouver un terrain d'entente et établir une communication de confiance.

2. je t'apprécie

Après avoir appris à mieux connaître la personne, démontrez qu'elle est importante pour vous en reconnaissant ses valeurs, ses motivations, ses forces et ses contributions. Cela prouvera que vous le voyez vraiment. En soi, ce n'est pas difficile, mais des tâches interminables en distraient souvent et ne laissent pas le temps de communiquer personnellement. Très souvent, les gens qui travaillent ensemble depuis des années ne savent pas des choses importantes les uns sur les autres. Bien que ces connaissances puissent créer des liens entre collègues et améliorer leur interaction.

Une autre erreur courante est d'ignorer les réalisations, mais de repérer immédiatement les échecs. Cela rend difficile l'établissement de relations fructueuses et entraîne souvent le départ des employés. SelonPerformance: accélérée. Une nouvelle référence pour l'engagement des employés, la rétention et les résultats. Selon les sondages, 79% de ceux qui ont arrêté de fumer disent que la principale raison de leur départ est qu'ils n'étaient pas appréciés.

3. Tu peux compter sur moi

Essayez de comprendre de quel type de soutien la personne a besoin. Demander quel succès pour lui et ce qu'il aimerait de vous. N'oubliez pas que soutenir ne signifie pas automatiquement être d'accord avec tout. Cela signifie tenir compte des intérêts de l'autre, même lorsqu'ils sont en conflit avec les vôtres. Ce comportement montrera que vous respectez et appréciez la personne.

Prenez ceci dans le cadre du contrat. Ne vous limitez pas à discuter des responsabilités, définissez les attentes du travail d'équipe et les besoins personnels de la personne (préférences en communication, nécessité de participer à la prise de décision). Cela créera une base de confiance.

4. Je te dis la vérité

Donc, vous avez une fondation, alors maintenant c'est plus facile pour vous gérer les conflits. Car même lors d'une conversation difficile, l'interlocuteur comprendra que vos propos sont soutenus par le respect. Ainsi, lorsqu'un désaccord survient ou qu'un problème sensible survient, ne tardez pas à le résoudre.

C'est comme prendre soin de la maison. Traiter le problème avant qu'il ne se développe à une échelle massive se traduira par moins de tracas. De plus, le conflit est une opportunité de créativité et de changement. Si vous vous comportez correctement en eux, la confiance mutuelle ne fera que se renforcer.

Toutes ces étapes nécessitent un effort conscient et de nombreuses personnes les oublient, se concentrant sur les tâches quotidiennes et les délais. Mais c'est très important. La confiance aidera à créer un environnement de sécurité psychologique. Amy Edmondson de la Harvard Business School définit cela comme «une atmosphère dans laquelle les gens se sentent à l'aise d'être eux-mêmes».