"Tout le monde était assis dans une flaque!" Coach d'affaires Victoria Shukhat sur la façon de gérer la honte au travail
Miscellanea / / May 18, 2023
Il ne vaut la peine d'agir activement que dans trois cas.
Calme-toi, la honte n'est que dans ta tête
La honte est un concept subjectif. Notre attitude face à toute situation délicate n'est dictée que par notre humeur intérieure. Et cette attitude dépend des attitudes imposées par quelqu'un dans notre tête. Autrement dit, nous ne marquons un événement comme une honte que si nous trouvons un lien entre l'événement et nos propres normes internes de décence.
Il y a deux raisons principales qui affectent la formation de nos sentiments de honte.
1. Une faible estime de soi cause de la honte
La racine du problème est faible estime de soi. En raison du doute de soi, il est difficile pour une personne de survivre même aux difficultés de travail ordinaires. Et si une sorte de situation d'urgence se produit, elle acquiert immédiatement le statut d'horreur.
Une faible estime de soi rend difficile la réduction du degré d'anxiété. À cause de cela, il est difficile d'arrêter de qualifier ce qui s'est passé de honte et de commencer à le percevoir comme un défi ou un inconvénient.
Une personne qui a confiance en elle est beaucoup plus facile à vivre des situations délicates et les traite plus calmement, car elle adhère à position de vie proactive: comprend que tout dans la vie dépend de son action ou de son inaction, prend l'initiative et prend responsabilité.
2. Le sentiment de honte est formé par des stéréotypes sociaux sur la décence
Une personne dans son état naturel, dans l'état d'enfance, n'éprouve aucune honte. L'enfant court nu, marche sale et ne timide.
Et alors seulement les parents, les parents plus âgés, les enseignants le convainquent de l'existence d'actions décentes et indécentes. Autrement dit, le sentiment de honte n'a rien à voir avec la nature humaine. C'est un phénomène de société. Il est lié non seulement à la famille et à l'éducation, mais en général à la culture, à l'ethnie, aux croyances religieuses et à l'origine.
Public les normes de décence ne sont pas quelque chose de permanent, elles changent. Dans différents pays et à différentes époques, différents faits étaient honteux.
Par exemple, il y a le terme "goof off". Il était autrefois considéré comme une honte incroyable de sortir sans couvre-chef. Mais une centaine d'années ont passé, et maintenant vous êtes plus susceptible d'être surpris par une femme avec un foulard que sans. La situation est une, mais l'interprétation est différente.
Décidez quoi faire
Si une situation désagréable survient, il est important de réfléchir à la manière de se comporter en équipe. Il n'y a que deux options: aller régler le problème, peut-être même publiquement, ou ignorer l'incident désagréable comme s'il ne s'était jamais produit.
1. Faire comme si de rien n'était
Si une situation embarrassante s'est produite et qu'elle ne promet aucun problème à personne, la meilleure façon est simplement de sourire et de travailler dessus. Pas besoin de saupoudrer publiquement de cendres sur votre tête ou de rougir lorsque vous vous présentez au bureau. Faites comme si de rien n'était.
Bien sûr, beaucoup dépend de la façon dont les autres réagissent. Même Anton Pavlovitch Tchekhov a déclaré qu'une bonne éducation ne consiste pas à ne pas renverser de sauce sur la nappe, mais à ne pas remarquer comment un autre l'a fait. Soit dit en passant, c'est un indicateur très intéressant. ambiance d'équipe.
Par conséquent, l'algorithme des actions est le suivant: si les collègues se taisent avec tact, vous devriez le faire aussi. Il n'est pas nécessaire de vous rappeler ce qui s'est passé.
Si on vous le demande, vous devez sourire gentiment, hausser les épaules et admettre calmement: "Ah, ça arrive à tout le monde." Et continuez à marcher la tête haute. Traitez l'événement calmement, sans panique, et encore mieux avec humour, alors l'histoire sera vite oubliée d'elle-même.
Quand est-ce que tout cela est approprié? Il existe deux groupes de cas :
• Si quelque chose de personnel surgit, la honte est liée à la physiologie. Par exemple, vous pouvez oublier la caméra allumée après la conférence et commencer à changer de vêtements. Ou ils ont mélangé les discussions et envoyé une photo intime au groupe de travail. Ou es-tu malade à une fête d'entreprise.
Toutes ces situations sont bien sûr désagréables pour le héros de l'histoire, mais si vous les traitez comme une honte, vous ne pouvez qu'empirer les choses. Vous ne pouvez pas élever le niveau du problème vous-même et concentrer votre attention sur ce qui s'est passé. Dans les situations délicates, le sens de l'humour aide à sauver la face. Nous sourions et nous saluons, comme nous l'ont ordonné les "Pingouins de Madagascar".
• Une erreur professionnelle s'est produite: l'accord a échoué, les partenaires perdus, n'ont pas pu prendre la parole de manière adéquate lors de la conférence, car la technologie a échoué.
Cela ne doit pas être considéré comme une honte. Tout le monde était assis dans une flaque d'eau! Si vous faites quelque chose pour la première fois, c'est presque toujours, comme le disait Bourriquet, un spectacle pitoyable. Tout le monde s'est embrouillé, a oublié les mots, tout le monde a couru autour de la scène dans la panique lorsque le projecteur ne s'est pas allumé. conférences.
En cas d'erreurs professionnelles, il est préférable de ne pas attirer l'attention sur elles dans l'équipe. Mais cela ne signifie pas que nous devons oublier ce qui s'est passé. Déterminez ce qui n'a pas fonctionné pour éviter des problèmes similaires à l'avenir. Mais sans se blâmer dans l'esprit de "Je suis mauvais, je suis moche... Je ne mange plus de viande et je mange maintenant des gâteaux de riz... "- comme dans l'article de Lénine.
2. Parlez à votre patron et à vos collègues
Il existe des situations délicates qui nécessitent une action supplémentaire. De tels cas sont unis par la présence de conséquences négatives de ce qui s'est passé: la réputation d'une personne, une entreprise a souffert, l'entreprise a subi des pertes, a perdu un partenaire stratégiquement important.
Ici, vous devez immédiatement admettre votre culpabilité, vous excuser et discuter d'une indemnisation. Ces trois étapes sont nécessaires lorsque :
• Vos actions ont nui à l'entreprise: l'entreprise a perdu un contrat lucratif en raison du fait que vous vous êtes retrouvé dans une situation désagréable; vos actions imprudentes ont entraîné des amendes ou d'autres problèmes pour l'entreprise; tu as naïvement révélé secret officielet elle est devenue connue de tous.
Dans de tels cas, les efforts doivent viser à minimiser l'effet négatif. Ne vous contentez pas de dire que vous êtes prêt à expier votre culpabilité, mais proposez des solutions. Tout a une compensation. Tout acte peut être, sinon corrigé, du moins lissé, nivelé ses conséquences avec votre comportement raisonnable.
• Si vous êtes pris en train de mentir. La tromperie a aussi des conséquences - pour le héros d'une fausse histoire, ou pour l'entreprise si le mensonge concerne le travail. Si vous êtes surpris en train de mentir, admettez ce qui s'est passé. Excusez-vous et dites la vérité, réfléchissez à la façon dont vous pouvez corriger les conséquences. Cela peut même être plus facile que d'esquiver et de ruser. Essayez d'expliquer votre acte, parfois les gens dis un mensonge "au profit de".
• Si le patron a accidentellement entendu des critiques qui lui étaient adressées. Cela peut arriver si une personne n'est pas entrée dans le bureau où elle en a parlé au bon moment, ou si l'un de ses collègues lui a transmis vos paroles.
La pire chose à faire dans une telle situation est de se taire et de baisser les yeux. La meilleure chose à faire est de parler personnellement avec le patron et d'exprimer vos commentaires ou vos plaintes. Assurez-vous de donner des raisons et des arguments.
Chef normal réagira calmement. Il dira: "Bravo, tu es mon employé en or." Et l'anxieux et notoire refusera une proposition rationnelle, puis s'appropriera l'idée pour lui-même. Ou ils ne vous laisseront pas finir.
Débarrassez-vous des stéréotypes sur la honte
Demandez-vous pourquoi vous pensez que quelque chose est honteux. Beaucoup de gens avec qui j'ai parlé à ce sujet répondent le plus souvent que les critères par lesquels ils évaluent l'événement ont été posés en eux dans l'enfance. Les gens admettent: « Nous avons été élevés comme ça.
Alors arrêtez immédiatement. Si vous pensez que oui, alors vous voyez déjà les constructions qui ont été construites dans votre tête. Vous comprenez à un niveau rationnel et tout aussi consciemment vous pouvez abandonner ces croyances.
Acceptez le fait que vos croyances sont peut-être devenues obsolètes et ne correspondent plus à la situation actuelle. Beaucoup d'entre nous ont passé leur enfance dans d'autres circonstances historiques, dans un autre pays, si l'on parle de ceux qui sont nés en Union soviétique. Il y avait d'autres règles.
Et voici un autre argument qui aidera à abandonner rationnellement les constructions. Les stéréotypes sur la honte, intégrés dans la tête d'une personne en tant que programme, sont des moyens très pratiques manipulation notre conscience. Les coupables sont faciles à contrôler. Les déshonorés sont encore plus faciles à gérer. Parce qu'il est assis tranquillement, content de ce qu'ils donnent. Il est peu probable qu'un tel poste puisse être considéré comme bénéfique pour vous.
Arrête d'évoquer le passé
Il est important de comprendre: le passé est le passé. Il est inutile de le combattre. Ce qui s'est passé n'est que dans votre mémoire. Et d'ailleurs, tout à fait forme déformée. La mémoire humaine est très rusée et insidieuse. Elle apporte parfois de tels changements à l'intrigue qu'on se souvient de la situation exactement le contraire. Et nous sommes absolument sincèrement sûrs que tout était exactement comme ça, et pas différemment.
Rejouez une situation désagréable dans votre tête et imaginez que maintenant penser à toi collègues, pas de manière constructive. Nous ne sommes pas responsables des pensées et des sentiments des autres. Les gens autour peuvent faire ce qu'ils veulent. Une fois que vous arriverez à cette compréhension, il deviendra beaucoup plus facile de gérer les difficultés et les moments difficiles au travail.
Apprendre des leçons
Nous ne sommes pas des dieux pour tout prévoir du début à la fin. Mais nous pouvons apprendre de nos erreurs, tirer des conclusions et acquérir de l'expérience. Les difficultés nous rendent plus forts, plus confiants et plus fiables. Les conclusions aident à éviter des situations désagréables à l'avenir.
1. Préparez-vous pour les discours et les négociations Plan B
revivre situation embarassante Mieux vaut travailler sur les bugs. Alignez toute la chaîne des événements - vous comprendrez alors où l'échec s'est produit: ce que vous n'avez pas initialement pris en compte, ce que vous avez oublié, ce que vous n'avez pas considéré comme important, mais en vain. Qui est averti est armé. La prochaine fois que vous savez qu'il y a une tache mince, posez la paille trois fois.
Par exemple, j'ai voyagé à des événements avec mon projecteur pendant de nombreuses années. Même si à chaque fois ils m'ont promis que tout fonctionnait, le matériel a été vérifié. Mais je savais aussi qu'à 8 heures du matin, nous ne trouverions peut-être pas d'autre projecteur dans la ville.
Par conséquent, lorsque la présence d'un projecteur était fondamentalement importante pour moi, j'ai même pris l'avion avec cette valise. Et dans 10 à 15 % des cas, j'en avais besoin.
2. Ne bavardez pas au travail
Vous devez être conscient que vous répondre pour les conséquences de vos paroles. Ne pensez pas que ce qui a été dit en secret restera le secret de deux personnes. Soyez sûr: l'information parviendra tôt ou tard au héros de l'histoire. Probablement d'une manière tordue et bizarre.
Par conséquent, si vous avez des questions, des réclamations ou des suggestions, il est préférable de vous adresser immédiatement à la personne à qui elles sont adressées.
3. Ne mentez pas au travail
À court terme, mentir peut avoir un effet positif. Mais nous savons aussi grâce aux merveilleuses "histoires de Deniska" que le secret devient toujours clair.
De plus, la vérité dérange. Si vous mentez et vous inquiétez à ce sujet, alors vous éprouvez un double tourment: la peur d'être exposé et honte pour mentir. Dans ce cas, tricher semble encore plus déraisonnable. Il est beaucoup plus logique de dire immédiatement la vérité, bien que désagréable.
4. Ne soyez pas intime avec vos collègues au bureau
Tout d'abord, je pense que commencer relations au travail pas la meilleure option. Les loups ne chassent pas là où ils vivent. Les sentiments qui éclatent soudainement entre collègues peuvent aussi causer des problèmes à l'un et à l'autre: rumeurs, commérages, blagues blessantes.
Deuxièmement, même si vous sortez avec un collègue, le bureau n'est pas un lieu de sentiments et d'intimité. Les personnes raisonnables ne se retrouvent pas dans des situations où elles peuvent être prises ou prises dans l'arrière-boutique. Pour les relations amoureuses, si le coeur vous en dit, il y a bien d'autres endroits. Comme on dit, même dans la vie sexuelle, il faut penser avec sa tête.
Demandez-vous s'il vaut la peine de continuer à travailler dans cet endroit
Entre une situation délicate et congédiement il ne devrait y avoir aucun lien. Vous devez construire votre carrière en fonction de vos propres intérêts. Que vous importent l'opinion des collègues? Ce sont des personnes aléatoires qui vous entourent pendant cette période. Vous êtes complètement indépendant de leur opinion.
En psychologie, il y a la notion de « groupe de référence ». Cela inclut des personnes dont l'opinion est vraiment très importante pour vous. Il y a peu de telles personnes dans la vie d'une personne et, très probablement, aucune d'entre elles ne travaille avec vous. Par conséquent, arrêter de fumer à cause d'une situation embarrassante est puéril.
Penser à arrêter de fumer peut valoir la peine lorsque vous vous rendez compte que vous êtes dans toxique équipe. Quand les employés aiment les échecs des autres, savourent les situations embarrassantes, adorent troller et créent eux-mêmes des situations embarrassantes pour leurs collègues.
Si vous remarquez ce comportement, alors c'est l'occasion de vous demander: « Dois-je continuer à travailler ici ?
Ce n'est peut-être pas votre équipe, ni les personnes qui vous aideront dans une situation difficile. Après tout, une équipe, c'est quand vous savez que la balle que vous lancez ne tombera pas au sol, mais sera ramassée par quelqu'un d'autre.
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