6 tactiques efficaces pour communiquer avec un collègue qui sait tout
Miscellanea / / July 25, 2023
Lequel choisir dépend des raisons pour lesquelles une personne se comporte de cette façon et pourquoi cela peut vous agacer.
Comment reconnaître un collègue qui sait tout
La plupart d'entre nous ont eu affaire à de tels collègues. Ils se considèrent comme les plus intelligents, attirent toute l'attention sur eux lors des assemblées générales et parlent avec confiance de comment le faire correctement, même s'ils ont manifestement tort, ils manquent d'informations ou ils ne sont pas conscients de toutes les nuances situations.
Voici quelques autres signes de collègues qui savent tout :
- Ils établissent un monopole sur toute conversation et ne se laissent pas interrompre, même s'ils n'hésitent pas eux-mêmes à interrompre les autres.
- Ils n'écoutent pas les commentaires et les critiques.
- Ils parlent d'un ton condescendant.
- Ils expliquent ce que les autres comprennent déjà.
- Ils posent rarement des questions ou montrent curiosité.
- Ils s'attribuent le mérite du succès de l'équipe ou ne reconnaissent pas les contributions des autres.
L'une des raisons pour lesquelles les je-sais-tout sont courants sur les lieux de travail est que les dirigeants encouragent les gens à agir comme s'ils connaissaient toutes les réponses. Si l'entreprise considère l'incertitude comme une faiblesse, si le processus décisionnel est plus compétitif que collaboratif, alors l'omniscience devient une tactique de survie astucieuse.
Comment traiter avec un tel collègue
Si vous souhaitez rendre votre relation de travail avec un je-sais-tout moins ennuyeuse et perturbatrice, commencez par répondre à quelques questions :
- Essaie-t-il de prouver quelque chose? Il y a de fortes chances que l'égoïsme de votre collègue compense certaines de ses lacunes ou de ses peurs. Par exemple, certains je-sais-tout peuvent constamment parler de leur ancien méritepour démontrer votre propre valeur. Si vous le remarquez et que vous mentionnerez plus souvent la contribution de cette personne à la cause commune, elle n'aura plus besoin de se vanter constamment de ses réalisations passées.
- Sa confiance est-elle justifiée? Peut-être a-t-il de bonnes raisons pour des déclarations présomptueuses et ses prétentions ne sont-elles pas sans fondement, même si son comportement laisse beaucoup à désirer. Peut-être que son point de vue est correct et qu'il le livre simplement d'une manière dure?
- Avez-vous des préjugés contre lui? Beaucoup d'entre nous se méfient des gens au pouvoir. Et quand l'un d'eux ne correspond pas à nos idées sur chef, on réfléchit aussi à la justesse de la confiance qu'on leur accorde. Peut-être que le collègue que vous considérez comme un je-sais-tout appartient à une catégorie de personnes contre lesquelles vous avez inconsciemment des préjugés.
- Son comportement vous déséquilibre-t-il? Plus quelqu'un défend son opinion avec confiance, plus nous pouvons lui résister, surtout si cela menace nos valeurs. Peut-être que votre réaction au comportement d'un collègue je-sais-tout a plus à voir avec vous qu'avec lui. Par exemple, vous pourriez vous sentir comme un échec en comparant le vôtre au sien, ou vous pourriez souhaiter avoir la même confiance inébranlable que lui. Demandez-vous si son comportement cause vraiment de sérieux problèmes à vous et à l'équipe, ou s'il est simplement ennuyeux. Et essayez de trouver la différence entre ce que vous n'aimez pas et ce que te dérange travail.
Comment communiquer avec un collègue qui sait tout
1. Appréciez tout ce qu'il a à offrir
Vous devrez peut-être creuser profondément pour les trouver, mais certaines connaissances authentiques et capacités précieuses peuvent être cachées derrière la confiance en soi. Bien sûr, les je-sais-tout aiment exagérer leurs réalisations, mais essayez de trouver un grain de vérité dans les propos d'un collègue. Si le seul but de sa vantardise est d'obtenir l'approbation ou la reconnaissance, votre empathie et votre gratitude l'aideront à changer son comportement.
2. Ne vous laissez pas interrompre
Beaucoup de je-sais-tout ont la terrible habitude de constamment interrompre autres. Une façon de gérer cela est d'avertir de combien vous parlerez approximativement et de vous demander de vous abstenir de toute remarque pendant cette période. Par exemple: "Veuillez ne pas commenter ni poser de questions avant que j'aie terminé."
Si vous ne faites pas une présentation, mais que vous menez simplement une discussion, vous pouvez dire quelque chose comme ceci: "Quand je suis interrompu, je perds ma concentration, alors laissez-moi finir s'il vous plaît."
3. Parlez ouvertement de ce qui vous dérange
Si un collègue vous interrompt malgré tout, contactez-le directement. Mais n'élève pas la voix. Très probablement, le je-sais-tout commencera à parler encore plus fort, essayant de vous surpasser. Au lieu de cela, dites avec confiance: « Je vais terminer ma pensée, puis j'entendrai avec plaisir votre opinion. »
Si vous n'êtes pas à l'aise pour parler ouvertement du problème vous-même, trouvez des alliés. Il est souvent plus facile pour quelqu'un d'autre de résister à l'impolitesse. Par exemple: « J'aimerais écouter Katya » ou « Je ne pense pas que Maxime ait pleinement exprimé son point de vue ». Si le je-sais-tout interrompt beaucoup collègues, vous pouvez négocier et vous défendre mutuellement lorsque cela se produit.
4. Établissez la norme
Discutez et formulez avec vos collègues des règles claires qui permettront de répartir plus équitablement les rôles lors des discussions communes et que chacun devra suivre. Par exemple, ne pas s'interrompre ou écouter les idées de chacun avant de prendre une décision finale. Cela établira un certain cadre de comportement pour un collègue qui sait tout.
5. Demander des données et des sources d'information
Une autre habitude irritante des je-sais-tout est de jeter des faits qui viennent de nulle part: « Nos clients s'attendent à nous ajouterons de nouvelles fonctionnalités tous les six mois", "Les ventes chutent car nous ne sommes pas assez rapides pour répondre aux plaintes"," Dans un an, personne n'en parlera. Si vous vous demandez comment un collègue sait tout cela, n'ayez pas peur de lui demander des informations spécifiques qui étayeront ses affirmations.
En même temps, faites preuve de respect. Par exemple: « Je ne suis pas sûr que nous partions des mêmes faits et hypothèses. Vérifions à nouveau." Même si le collègue ne l'aime pas au début, à l'avenir, il commencera à attendre vos questions de clarification et réfléchira à deux fois avant de présenter quelque chose comme une vérité absolue. De plus, lui demander d'expliquer comment il sait tout cela peut l'aider à prendre conscience des limites de ses connaissances et à changer son comportement.
Lorsque vous vous rendez à une réunion avec un collègue qui sait tout, armez-vous de faits avérés. Mieux vous serez préparé, plus il vous sera facile de défendre votre point de vue et de réfuter des déclarations non étayées.
6. Devenir un modèle d'humilité et d'ouverture d'esprit
Beaucoup de je-sais-tout se comportent ainsi parce que cela a toujours fonctionné dans le passé, ou parce qu'en équipe, les entreprises ou la culture à laquelle elles appartiennent ont été incitées d'une manière ou d'une autre à faire confiance à toi-même. Vous pouvez suggérer un autre modèle de comportement en montrant humilité et largeur de vision.
Par exemple, exprimez librement votre incertitude: « Je ne sais pas » ou « Je dois revérifier cette information ». Lorsque le je-sais-tout voit que cela n'entraîne aucune conséquence désagréable, il peut commencer à se manifester de la même manière.
Pour changer le comportement de je-sais-tout lors des réunions afin d'être plus humble, vous pouvez encourager les collègues à venir aux réunions après avoir examiné les avantages et les inconvénients des solutions ou des idées qu'ils souhaitent proposer. Ou utilisez une autre technique et posez-lui des questions telles que: "Quel est le point opposé vision ?", "Et si on regardait la question sous un autre angle ?", "Quels sont les avantages et les inconvénients de cette approche? défauts?".
Certains je-sais-tout ont soif de reconnaissance, il suffit donc parfois de noter leurs idées et de les remercier d'avoir partagé leurs pensées, puis de poser des questions ou d'exprimer votre opinion. Par exemple: « Merci, c'est une remarque très utile. Je suis d'accord avec la première partie de ce que vous avez dit, mais je vois la deuxième partie un peu différemment. Discutons-en."
Travailler avec un collègue qui sait tout est au mieux agaçant, au pire limitant sa carrière. Mais vous n'avez pas à vous asseoir et à souffrir en silence. Vous pouvez prendre des mesures pour freiner sa bravade, ou au moins réduire l'impact négatif que son comportement a sur vous et les autres employés.
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