Construire les processus métiers d'une entreprise sur la base d'une stratégie de développement - cours gratuit de la Russian School of Management, formation, date: 6 décembre 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
Comment faire fonctionner efficacement les processus métiers d’une entreprise à tous les niveaux? Dans le cadre de la formation vous trouverez la réponse à cette question.
Le cours vous aidera à jeter un nouveau regard sur la construction d'un système de gestion des processus en tenant compte de la stratégie choisie par l'entreprise. Des experts hautement qualifiés vous aideront à maîtriser les méthodes d'identification des domaines de problèmes stratégiques et les subtilités de la réingénierie des affaires avec un changement radical de stratégie, d'outils de description des processus et de règles de mise en place des processus du système de management qualité.
Dans les cours pratiques, vous apprendrez à mesurer l'efficacité du processus en termes de qualité, de construction paysage des processus, identifier les causes d’échec des opérations de processus individuelles et améliorer les activités de l’entreprise dans en général.
Ph.D., professeur agrégé DGQ. Expert des normes industrielles dans le domaine de la qualité, auteur de plus de 70 publications scientifiques et de 7 brevets d'invention.
Ph.D., professeur agrégé DGQ. Expert des normes industrielles dans le domaine de la qualité, auteur de plus de 70 publications scientifiques et de 7 brevets d'invention.
Expert en Lean Manufacturing, optimisation des processus d'affaires à l'aide des technologies Lean.
Stratégie. Transformation de l'entreprise. Tableau de bord prospectif
• Évaluer la position stratégique actuelle, identifier les options possibles pour la transformation de l'entreprise.
• Analyse des tendances de développement de l'industrie et de la région où l'entreprise opère.
• Évaluer la position stratégique actuelle et les principaux risques.
• Identification des domaines de problèmes stratégiques.
• Évaluer l'efficacité de l'organisation des processus opérationnels clés.
• Analyse des options de développement stratégique de l'entreprise.
• Évaluation des opportunités de développement en termes de ressources disponibles et de technologies d'exploitation.
• Développement d'options stratégiques pour la transformation de l'entreprise.
• Optimisation des affaires dans des conditions de stabilisation de la situation du marché.
• Recul de l'activité dû à une forte dégradation de la situation du marché.
• Développement actif sur des segments porteurs.
• Réingénierie commerciale avec un changement radical de stratégie.
• Évaluer la nécessité et les possibilités d'utilisation de solutions innovantes.
• Structuration et formalisation des objectifs stratégiques de l'entreprise dans la logique du Balanced Scorecard.
• Analyse des ressources disponibles et des indicateurs clés de performance.
• Transformation des objectifs stratégiques au niveau des processus et des projets.
• Interprétation des objectifs stratégiques au niveau des perspectives financières.
• Identification des relations de cause à effet entre les indicateurs de performance.
Modèle d'affaires. Gestion stratégique, tactique et opérationnelle des processus métiers
• Le modèle économique de l'entreprise dans la représentation d'un ensemble de processus métiers.
• Définition d'un ensemble complet de processus métiers de l'organisation et leur détail en composants.
• Identification des facteurs de non-optimalité et d'incohérence des processus métiers.
• Concevoir des indicateurs de performance cibles pour chaque composante (processus).
• Transformation des objectifs et au niveau du processus.
• Application de la matrice de répartition des pouvoirs et responsabilités dans le système de gestion des processus métier.
• Synthèse des business models cibles (innovants) et des processus business prenant en compte: la stratégie de développement, les objectifs de performance, les ressources disponibles et les technologies opérationnelles.
• Mise en œuvre de modèles commerciaux et de processus commerciaux ciblés (innovants).
• Prévision et planification (tactique, opérationnelle).
• Synchronisation des processus d'affaires grâce au développement d'un système de planification tactique et opérationnelle.
• Conception et mise en œuvre d'un système de planification interconnecté: en paramètres volumétriques (quantitatifs), nomenclature, financiers.
• Identification des domaines problématiques dans le système de planification tactique et opérationnelle de sa propre organisation.
• Concevoir un modèle d'organisation sous forme d'« étapes technologiques ».
• Transformation des plans du niveau stratégique au niveau tactique.
• Synchronisation des plans de niveau tactique et opérationnel.
• Introduction d'un système de prévision et de planification interconnectés.
• Service de développement stratégique. Plateforme de développement d'entreprise. Fonctions et ressources du directeur du développement.
• Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise.
• Système unifié de gestion stratégique de l'entreprise.
• Séance stratégique. Étapes et format de la session stratégique. Planification d'une séance stratégique (études de cas). Travail préparatoire et organisationnel. Aide à l'information. Animer une séance stratégique. Matériel de la session stratégique. Résultats de la séance. Traitement des résultats de la session.
• Formulation de stratégie. Élaboration de décisions stratégiques. Hiérarchie des stratégies de l'entreprise.
Séance stratégique – un outil de développement des affaires
• Stratégie et communications dans l'organisation.
• Caractéristiques distinctives d'une stratégie réussie.
• Les communications organisationnelles sont l'élément vital de l'entreprise.
• Conduite de séances stratégiques.
• Objectifs et formats des sessions stratégiques.
• Étapes d'une séance stratégique.
• Problèmes typiques des sessions stratégiques.
• Résultats des sessions stratégiques.
• Obstacles à une mise en œuvre réussie de la stratégie.
• Résultats de la séance stratégique: comment les concrétiser?
Des processus sous contrôle
• Concept de gestion des processus métiers. Maturité des processus et gestion des processus.
• Approches processus et fonctionnelles.
• Gestion des processus stratégiques. Processus conceptuel.
• Le processus et son environnement.
• Classification des processus. Technologie de contrôle des processus.
• Description et optimisation des processus.
• Notations et outils de modélisation.
• Technologie de description des BP.
• Modélisation de processus descendante.
• Modélisation d'autres domaines.
• Réingénierie et amélioration des processus.
• Régulation et contrôle des processus.
• Régulation des processus. Contrôle de gestion et KPI des processus métiers.
• Connexion entre les processus et les systèmes de motivation du personnel.
• Amélioration continue des processus.
• Organisation de la gestion des processus.
• Système de contrôle de processus. Bureau de traitement.
• Conventions de modélisation.
• Un ensemble de travaux pour améliorer les processus.
Gestion du changement organisationnel
• Erreurs et facteurs de succès des changements organisationnels.
• Modèles de base de gestion du changement.
• Vision du futur, valeurs et objectifs de changement.
• Analyse des problèmes et des objectifs de changement.
• Diagnostic organisationnel.
• Diagnostic de la situation de changement.
• Stratégies de changement.
• Résistance au changement.
• Métaphores et cadres de changement.
• Équipe et leadership dans la gestion du changement.
Conception et diagnostic des processus
• Raisons de l'émergence de l'approche processus.
• Bonnes pratiques d'approche processus.
• Caractéristiques clés des résultats du processus. Mesure et analyse d’identification.
• Sources de risques inhérentes au processus et à ses opérations clés.
• Raisons de l'échec des opérations clés du processus.
• Gestion des opérations clés.
• Approche basée sur les risques pour le processus Marketing et pour le processus Achats. Exemples.